困難

該州第三大城市俄克拉荷馬州諾曼市的警察局負責保護 12 萬平民的生命和財產，並接聽覆蓋 197 平方英里城鄉領土的電話。

它的 180 名官員和 70 名文職員工沒有時間浪費時間為 34 輛巡邏車的車隊尋找丟失的鑰匙。

以前，該部門使用紙質日誌並要求官員在鑰匙上簽字，但他們經常忘記。一名警官上班後發現分配給他們的車輛仍在被上一班的人使用的情況並不少見。這通常意味著警官會在輪班的前 15 到 30 分鐘內花時間簡單地試圖追踪他們的汽車。

並不總是很清楚誰是最後開車的人，鑰匙丟失了，而且幾乎沒有責任追究。有些事情必須改變。

解決方案

該部門研究了多種解決方案，發現 Keycafe 是最實惠的。不幸的是，COVID 阻止了該系統的立即實施，但一旦簡報恢復，Keycafe 系統就投入了實踐。

現在，當警察來上班時，他們會使用 Keycafe 來檢查他們車輛的鑰匙。 SmartBox 允許他們在需要時領取鑰匙，而 Keycafe 跟踪系統使簽出表變得過時。

該部門剛開始使用該系統時，Keycafe 仍然要求每個用戶使用電話號碼註冊一個帳戶。然而，作為對用戶反饋的回應，Keycafe 不久之後添加了一項功能，允許管理員創建用戶而無需每個人都註冊自己的帳戶。 “這是一個我們沒想到的很棒的附加功能！” Lt. Deny Oesterling 說。

成果

Keycafe 幫助諾曼警察局騰出時間來專注於更重要的事情。鑰匙不再丟失，該部門有每輛車最後一次駕駛的記錄，警官不再浪費時間尋找分配給他們的巡邏車的鑰匙，因為他們能夠在他們到達之前與駕駛他們車輛的警官協調工作。

這節省了大量的時間和壓力，也意味著警察不必佔用無線電通信來尋找他們的鑰匙。這是該部門的勝利，進而也是諾曼市民的勝利！