困難
TLC Properties 是密蘇裡州斯普林菲爾德一家專門提供生活方式禮賓服務的物業管理公司，它正在尋求更有效的解決方案來管理居民使用 Tesla 租賃車輛的權限。以前，該過程需要大量的工作人員協調，因為居民必須申請預訂時段，然後安排時間與經理會面以取回或歸還汽車鑰匙。事實證明，該系統效率低且繁瑣，導致不必要的延誤並增加了工資成本。該團隊也因先前的金鑰管理解決方案而感到沮喪，該解決方案價格昂貴且經常出現故障。
如果沒有可靠的鑰匙管理系統，TLC Properties 必須依賴手動流程，這不僅耗時，而且給居民帶來不便。該公司希望建立一個系統，讓居民無需不必要的工作人員幹預即可享受租賃服務。
痛點
- 營運成本高： 經理必須在現場交接和領取鑰匙，增加了薪資發放時間。
- 不方便： 手動鑰匙交接流程限制了居民在下班後取車或還車的彈性。
- 效率低的金鑰管理系統： 以前的系統不可靠且昂貴，經常導致延誤和不滿。
解決方案
TLC Properties 決定實施 Keycafe 的鑰匙管理系統，因為需要一種用戶友好、可靠且經濟高效的解決方案，使居民能夠在方便時預訂和使用 Tesla。借助 Keycafe，居民現在可以透過手機輕鬆預訂車輛，並在預訂期間收到唯一的存取代碼。他們在 SmartBox 中輸入代碼即可檢索並歸還鑰匙，而無需與工作人員會面。
這個新系統使 TLC Properties 能夠簡化其車輛租賃計劃，在關鍵交接期間不再需要管理人員親自到場，從而減少員工的參與並改善居民的整體體驗。工作人員可以監控居民對車輛的使用情況，並透過設定即時警報和查看所有使用者的存取歷史記錄來確保遵守預訂時間。
TLC地產的實施
- 自助鑰匙訪問： 居民現在在線預訂 Tesla，並使用 Keycafe 的 SmartBox 在一天中的任何時間檢索和歸還鑰匙。
- 減少員工協調： 員工不再需要安排或監督關鍵交接，從而騰出時間並減少發薪時間。
- 集中鑰匙控制： 透過即時了解鑰匙使用情況，TLC Properties 可以有效監控車輛的存取和可用性。
“總的來說，這讓整個過程對我們和居民來說都變得更加簡單。”
成果
TLC Properties 為居民帶來了顯著的便利性，讓他們可以隨時使用特斯拉，而無需等待經理。這種自助服務能力改善了居民體驗，並為現場工作人員騰出了寶貴的時間，從而降低了營運成本。
除了為居民帶來新的彈性之外，工資工作時間的減少預計將在未來帶來大量節省。此外，日程安排和鑰匙訪問的便利性使 TLC Properties 能夠更加專注於擴展其禮賓服務，從而能夠為居民提供更量身定制的體驗。
結果
- 增強居民體驗： 居民現在可以在自己的時間租用 Tesla，顯著提高便利性。
- 降低營運成本： 不再需要員工管理關鍵交接，從而減少了薪資發放時間。
- 提高員工生產力： 員工現在可以自由地專注於更關鍵的任務，從而提高公司內部的整體效率。
