Da die Preise für Neu- und Gebrauchtwagen weiter steigen, entscheiden sich immer mehr Menschen dafür, ihr Auto zu behalten. Für Ihre Autowerkstatt bedeutet das mehr Geschäft. Aber mehr Geschäft bedeutet natürlich auch mehr Kunden und die Notwendigkeit, die Kundenschlüssel zu kontrollieren.

Von der Abgabe der Autoschlüssel an der Rezeption bis zur Fahrt zum Stellplatz und zurück gibt es zahlreiche Gelegenheiten, bei denen die Schlüssel vom Klemmbrett fallen, im Auto verloren gehen oder versehentlich in eine Tasche fallen.

Selbst wenn ein Schlüssel nur kurz verlegt wird, kann dies den Verlust wertvoller Reparaturzeit und Verzögerungen bedeuten, während Sie und Ihre Mitarbeiter nach dem Schlüssel suchen. Wenn das Schlimmste passiert und der Schlüssel verloren geht, kann das ein Alptraum für den Kundenservice sein, der schnell auf Yelp, Facebook oder anderen sozialen Medien auftaucht.

Zum Glück muss Ihnen das mit dem Schlüsselverwaltungssystem von Keycafe nicht passieren. Während die Fahrzeuge Ihrer Kunden die beste Pflege erhalten, haben Sie die Schlüsselkontrolle, da Sie genau wissen, wo sich die Schlüssel Ihrer Kunden befinden, und so Verspätungen, Probleme mit dem Kundendienst, Diebstahl und schlechte Bewertungen verhindern.

Da die Kosten für Schlüsselanhänger bei manchen Fahrzeugen bis zu 1300 $ betragen, kann Keycafe Ihre Werkstatt davor bewahren, die Kosten für den Austausch von Kundenschlüsseln zu übernehmen, und Ihren Ruf als erstklassige Kundendienstwerkstatt stärken.

Herausforderungen für die Schlüsselverwaltung in Autowerkstätten

Dieser Kommentar eines Mechanikers kommt Ihnen vielleicht bekannt vor:

"Ich habe früher in einer Werkstatt gearbeitet, und wir haben für jedes Auto den Schlüssel mit dem Arbeitsauftrag an ein Klemmbrett geheftet. Natürlich gab es immer wieder Fälle von fehlenden Schlüsseln, weil das Personal vergaß, die Schlüssel nach Abschluss der Arbeiten wieder auf das Klemmbrett zu kleben. Und oft nahmen die Mechaniker, nachdem sie das Auto auf den Parkplatz gefahren hatten, den Schlüssel versehentlich in einer Tasche mit nach Hause oder ließen ihn in einem anderen Auto liegen. Wenn der Kunde dann sein Fahrzeug abholen wollte, mussten wir uns zusammenreißen, um den Schlüssel zu finden."

Vielleicht haben Sie solche Situationen in dieser Woche schon erlebt. Die Reparatur von Fahrzeugen ist mit dem ständigen Stress verbunden, Reparaturen und Zeitplanung mit den Bedürfnissen der Kunden in Einklang zu bringen. Und in der Eile, die Reparaturen rechtzeitig fertigzustellen, kann es schwierig sein, den Überblick über die Schlüssel zu behalten. Eine der besten Optionen für die Schlüsselkontrolle ist ein Keycafe-Schlüsselverwaltungssystem.

Mit dem benutzerfreundlichen Design von Keycafe lässt sich der Zugang zu den Schlüsseln leicht kontrollieren, unabhängig davon, ob sie außer Haus übergeben, gewartet oder an den Kunden geliefert werden. Mit Keycafe haben Sie die vollständige Kontrolle über die Schlüssel, von der Abgabe bis zur Rückgabe der Fahrzeuge Ihrer Kunden.

Außerdem wird die Schlüsselkontrolle einfach, aktuell und für so viele oder so wenige Personen zugänglich, wie Sie möchten. Sie haben Echtzeitinformationen darüber, wann das Fahrzeug angekommen ist, wer daran gearbeitet hat und wann der Schlüssel zurückgegeben wurde.

Und wenn Sie mehrere Werkstätten haben, können die Keycafe-Schlüsselschränke vernetzt werden, um eine vollständige Schlüsselkontrolle zu ermöglichen - unabhängig vom Standort. So haben Sie rund um die Uhr den Überblick über Ihre Kundenfahrzeuge.

Wie funktioniert Keycafe?

Obwohl das System von Keycafe leicht an Sie angepasst werden kann, könnte ein Arbeitsablauf etwa so aussehen:

1. Wenn ein Kunde sein Auto abgibt, erstellt ein Mitarbeiter einen Schlüssel in der Keycafe-Software. Ein eindeutiger Schlüsselcode wird automatisch generiert und an den Kunden weitergegeben.
2. Ein NFC-Anhänger mit einer eindeutigen Seriennummer ist physisch mit dem Schlüssel verbunden. Diese Seriennummer ist mit dem Schlüssel in der Keycafe-Software verknüpft. Der Schlüssel wird dann in die Keycafe SmartBox gesteckt.
3. Der Reparaturtechniker holt den Schlüssel mit seinem eigenen eindeutigen Personalcode ab. Der Name des Mitarbeiters und die Uhrzeit der Schlüsselabholung werden automatisch gespeichert.
4. Nach Beendigung der Arbeit wird der Schlüssel mit Hilfe des Personalcodes wieder in die SmarBox gesteckt, wobei wiederum Name und Uhrzeit erfasst werden.
5. Ihr Kunde kann den Schlüssel mit dem Schlüsselcode während oder nach der Arbeitszeit an der SmartBox abholen.
6. Das Personal wird benachrichtigt, dass der Kunde den Schlüssel abgeholt hat und kann den Schlüssel aus dem System löschen.

Es ist ganz einfach. Bei Keycafe werden die Schlüssel in einem computergesteuerten Schrank aus kaltgewalztem Stahl und einer A383-Aluminiumlegierung aufbewahrt. Der Zugang und die Rückgabe von Schlüsseln ist nur für vorher autorisierte Personen möglich, die einen PIN-Code oder andere Identifizierungsmethoden über eine mobile App verwenden.

Keycafe bietet Ihnen:

• Eine vollständige Historie aller ausgetauschten Schlüssel, einschließlich der Personen, die die Schlüssel zuletzt ausgecheckt haben
• Die Möglichkeit, mit einer App einfach und in Echtzeit Schlüsselzugänge hinzuzufügen oder zu widerrufen

Keycafe verwaltet den Zugang zu Schlüsseln und verbindet sie mit der Person, die sie zuletzt benutzt hat oder Zugang zu ihnen hatte. Auf diese Weise können Sie erkennen, wenn ein Autoschlüssel fehlt oder verlegt wurde, und so das Risiko von Diebstahl, Missbrauch und letztlich verlorenem Kundenvertrauen verringern.

Bei den mit der Cloud verbundenen SmartBoxen von Keycafe sind die Fächer geräumig genug, um mehrere Schlüsselkarten, große Anhänger und Schlüsselbunde aufzunehmen. Das System ist modular aufgebaut und kann zwischen 8 und Hunderten von Schlüsseln speichern.

• Erweiterbar mit Erweiterungseinheiten mit 30 Fächern
• Immer verbunden: Verbindungsoptionen umfassen WiFi, Ethernet und Mobilfunknetz
• Pufferbatterien für den Fall eines Stromausfalls
• Offline-Codes, um die Schlüsselabholung zu ermöglichen, auch wenn die SmartBox vorübergehend nicht angeschlossen ist
• 24/7 mehrsprachiger Support und umfangreiche Hilfe-Dokumentation

Was sind die wichtigsten Vorteile von Keycafe?

Das vollständig auditierbare Schlüsselkontrollsystem von Keycafe gibt Ihnen die Sicherheit, den gesamten Autoreparaturprozess überwachen zu können. Und Sie können Schwachstellen im Prozess aufspüren, die zu verpassten Reparaturen oder Lieferverzögerungen führen.

Keycafe bietet Ihnen eine vollständige Schlüsselhistorie

Mit der zugänglichen Historie von Keycafe können Sie sehen, wann und von wem der Schlüssel abgeholt und zurückgegeben wurde. Darüber hinaus können Manager Warnungen für die pünktliche Schlüsselrückgabe personalisieren, damit das Auto Ihres Kunden pünktlich zur Verfügung steht. Bei Verspätung benachrichtigt das System von Keycafe alle Beteiligten per SMS oder E-Mail. Die Fähigkeit von Keycafe, die Historie zu verfolgen und Probleme zu vermeiden, bevor sie entstehen, ist ein leistungsfähiges Instrument zur Förderung der Effizienz und zur Steigerung der Gewinne.

Keycafe ist Cloud-verbunden

Mit dem Keycafe-Schlüsselkontrollsystem können Manager verfolgen, wer den Schlüssel hat, die Reparaturzeit überwachen und den unbefugten Zugang reduzieren. Dies senkt nicht nur die Kosten, sondern verkürzt auch die Wartezeiten für die Suche nach Schlüsseln bei der Abholung durch den Kunden. Darüber hinaus können Sie den Zugang von jedem beliebigen Standort aus über unsere mobile App kontrollieren und gewähren.

Keycafe ist modular

Da die Anzahl der zu reparierenden Fahrzeuge variiert, kann auch die Anzahl der verwendeten Schlüssel variieren. Das modulare Design von Keycafe kann unterschiedliche Anforderungen erfüllen und sich mit dem Wachstum Ihres Reparaturgeschäfts weiterentwickeln.

Individuelle Berechtigungen

Mit Keycafe können Sie die Zugangsberechtigung für Schlüssel nach Personen oder Abteilungen einrichten. So kann beispielsweise eine externe Serviceabteilung Zugang zu Fahrzeugen benötigen, die der Kundendienst nie benötigt.

Darüber hinaus müssen Sie vielleicht eine Gruppe von Schlüsseln für einige Personen freigeben und eine andere Gruppe von Schlüsseln für andere. Mit der Keycafe-Gruppenfunktion können Sie eine Untergruppe von Schlüsseln in Ihrem Konto erstellen und sie wie einen einzigen Schlüssel freigeben.

API-Automation

Nutzen Sie unsere umfangreiche API, um Keycafe direkt in Ihre Systeme zu integrieren.

Rechenschaftspflicht und Zugangshistorie

Es kommt vor, dass jemand die Fahrzeugschlüssel verlegt; schlimmstenfalls beschädigt ein Mitarbeiter das Fahrzeug, während er es aus der Werkstatt fährt. Aber leider weiß niemand, wer das Auto zu diesem Zeitpunkt hatte.

Anstatt einem Kunden einen Schaden zuzuschreiben und damit weitere Probleme zu verursachen, kann der Administrator mit Keycafe den Verlauf der Abholungen und Rückgaben des Schlüssels einsehen. Die aufgelisteten Ereignisse erscheinen in chronologischer Reihenfolge mit Datum, Uhrzeit und der Art des Ereignisses, das aufgetreten ist.

Transparente Preisgestaltung

Im Gegensatz zu anderen Diensten benötigen Sie bei Keycafe weder einen Termin noch persönliche Daten, um die anfänglichen und monatlichen Kosten zu erfahren. Mit verschiedenen SmartBox-Kapazitäten und Software-Plänen, aus denen Sie wählen können, finden Sie eine Lösung für große und kleine Unternehmen Preise hier ansehen.

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Verlieren Sie keine Schlüssel, keine Zeit und keine Stammkunden mehr. Mit dem Schlüsselverwaltungssystem von Keycafe können Sie effizient arbeiten und Ihre Kunden zufrieden stellen.

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